O que é Marketing Phygital?

Um exemplo de uma aplicação utilizando o marketing phygital seria uma aplicação que combina características tradicionais de guia de cidade, tais como mapas e itinerários sugeridos, com tecnologias modernas como a realidade aumentada e a geolocalização. Por exemplo, a aplicação poderá utilizar a realidade aumentada para sobrepor informação histórica ou visitas virtuais à vista da câmara em tempo real para um utilizador enquanto este explora a cidade. A aplicação poderá também usar a geolocalização para personalizar recomendações e enviar notificações com base na sua localização e interesses actuais.

Outro exemplo de uma estratégia de marketing phygital é a de uma aplicação de guia do museu que utiliza a realidade aumentada para complementar a vista ao museu ou, então, a realidade virtual para permitir aos utilizadores fazer visitas virtuais às exposições a partir do conforto da sua própria casa. ​A aplicação pode também utilizar a gamificação para tornar a visita virtual mais interactiva e envolvente. Por exemplo, a aplicação pode incluir desafios ou questionários relacionados com as exposições, e recompensar os utilizadores com crachás virtuais ou outros incentivos para os completar.

Alguns exemplos mais futuristas de marketing phygital incluem uma loja de retalho que oferece tecnologia de experimentação virtual para os clientes verem como as roupas lhes ficam sem as experimentarem fisicamente, e um restaurante que utiliza códigos QR no seu menu para fornecer aos clientes demonstrações de cozinha virtual ou vídeos de receitas.

Há inúmeros benefícios na implementação de uma estratégia de marketing phygital. Permite um maior envolvimento do cliente, um melhor serviço, e a capacidade de recolher dados valiosos sobre comportamentos e preferências dos visitantes. Pode também ajudar as empresas a manterem-se à frente da curva e a adaptarem-se ao panorama digital em constante evolução.

Uma estratégia de marketing phygital é uma forma poderosa para as empresas criarem uma experiência de cliente mais imersiva e personalizada, combinando táticas de marketing tradicionais e modernas. Ao aproveitar os pontos de contacto físicos e digitais, as empresas podem alcançar o seu público de várias formas e serem mais competitivas na era digital.